1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für sämtliche Verträge zwischen der Thermalkurorte Schweiz AG (nachfolgend "Anbieter") und deren Kunden (nachfolgend "Kunde") über die auf der Website des Anbieters angebotenen Dienstleistungen und Produkte.
Mit der Buchung einer Dienstleistung oder dem Kauf eines Produkts erkennt der Kunde diese AGB an. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Vertragsabschluss
Die Präsentation der Dienstleistungen und Produkte auf der Website des Anbieters stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, diese zu buchen bzw. zu bestellen.
Der Kunde gibt durch seine Buchung bzw. Bestellung ein verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss ab. Der Anbieter bestätigt den Eingang des Angebots unverzüglich per E-Mail. Diese Bestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar. Der Vertrag kommt erst mit ausdrücklicher Annahme des Angebots durch den Anbieter oder durch die Erbringung der Leistung zustande.
Der Anbieter ist berechtigt, das Angebot des Kunden innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang anzunehmen. Nach fruchtlosem Ablauf dieser Frist gilt das Angebot als abgelehnt.
3. Leistungsbeschreibung
Der Umfang der Leistungen des Anbieters ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung auf der Website zum Zeitpunkt der Buchung bzw. Bestellung.
Der Anbieter behält sich das Recht vor, Änderungen an den Leistungen vorzunehmen, sofern diese für den Kunden zumutbar sind und den Gesamtcharakter der gebuchten Leistung nicht wesentlich verändern.
Für die Erbringung von Wellness- und Spa-Dienstleistungen gelten zudem die besonderen Bedingungen und Hinweise, die dem Kunden vor Beginn der Behandlung mitgeteilt werden.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle auf der Website des Anbieters angegebenen Preise sind in Schweizer Franken (CHF) und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Die Zahlung erfolgt nach Wahl des Kunden per Kreditkarte, Überweisung oder andere auf der Website angebotene Zahlungsmethoden. Bei bestimmten Dienstleistungen kann eine Anzahlung oder Vorauszahlung verlangt werden.
Die Zahlung des Kaufpreises ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig, sofern nicht anders vereinbart. Der Kunde kommt ohne weitere Erklärung des Anbieters 14 Tage nach dem Fälligkeitstag in Verzug, soweit er nicht bezahlt hat.
Bei Zahlungsverzug des Kunden ist der Anbieter berechtigt, die gesetzlichen Verzugszinsen in Höhe von 5% über dem Basiszinssatz zu verlangen. Die Geltendmachung eines weitergehenden Verzugsschadens bleibt vorbehalten.
5. Stornierung und Umbuchung
Für die Stornierung oder Umbuchung von gebuchten Dienstleistungen gelten folgende Bedingungen:
- Stornierung bis 14 Tage vor dem vereinbarten Termin: kostenfrei
- Stornierung 13 bis 7 Tage vor dem vereinbarten Termin: 50% des vereinbarten Preises
- Stornierung weniger als 7 Tage vor dem vereinbarten Termin: 80% des vereinbarten Preises
- Bei Nichterscheinen ohne vorherige Stornierung: 100% des vereinbarten Preises
Umbuchungen auf einen anderen Termin sind bis zu 7 Tage vor dem ursprünglich vereinbarten Termin kostenfrei möglich, sofern Kapazitäten vorhanden sind. Spätere Umbuchungen werden wie eine Stornierung mit anschließender Neubuchung behandelt.
Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Anbieter kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
6. Gutscheine
Der Anbieter bietet Gutscheine für seine Dienstleistungen an. Diese sind, sofern nicht anders angegeben, 3 Jahre ab Ausstellungsdatum gültig.
Gutscheine können nur für die Buchung von Dienstleistungen und den Kauf von Produkten des Anbieters verwendet werden und sind nicht in bar auszahlbar.
Bei Verlust, Diebstahl oder unbefugter Nutzung von Gutscheinen übernimmt der Anbieter keine Haftung.
7. Gesundheitliche Hinweise
Der Kunde ist verpflichtet, vor der Inanspruchnahme von Wellness- und Spa-Dienstleistungen dem Personal des Anbieters alle relevanten gesundheitlichen Einschränkungen, Erkrankungen, Allergien oder sonstige medizinische Besonderheiten mitzuteilen, die für die sichere Durchführung der Behandlung von Bedeutung sein könnten.
Der Anbieter behält sich das Recht vor, Kunden von bestimmten Behandlungen auszuschließen, wenn gesundheitliche Bedenken bestehen oder Kontraindikationen vorliegen.
Die Dienstleistungen des Anbieters ersetzen keine medizinische Behandlung. Bei gesundheitlichen Beschwerden oder Unsicherheiten sollte vor der Inanspruchnahme der Dienstleistungen ein Arzt konsultiert werden.
8. Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
Für sonstige Schäden haftet der Anbieter nur, wenn sie auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Die Haftung ist auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Ansprüche des Kunden nach dem Produkthaftungsgesetz oder bei sonstigen zwingenden gesetzlichen Haftungsvorschriften.
Der Anbieter haftet nicht für die Verwahrung von Wertgegenständen der Kunden, es sei denn, diese wurden ausdrücklich zur Verwahrung übernommen.
9. Datenschutz
Der Anbieter erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden im Rahmen der Geschäftsbeziehung gemäß den Bestimmungen der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und des Schweizerischen Datenschutzgesetzes (DSG).
Nähere Informationen zum Datenschutz finden sich in der Datenschutzerklärung des Anbieters.
10. Urheberrechte und Nutzungsrechte
Alle auf der Website des Anbieters veröffentlichten Inhalte, wie Texte, Grafiken, Logos, Bilder, Audiodateien, Downloads und jede andere Art von Daten unterliegen dem Urheberrecht und anderen Gesetzen zum Schutz geistigen Eigentums. Diese Inhalte dürfen ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung des Anbieters weder kommerziell noch privat kopiert, verbreitet, verändert oder Dritten zugänglich gemacht werden.
Jede nicht genehmigte Nutzung der Inhalte kann eine Verletzung von Urheberrechten, Markenrechten oder anderen Rechten darstellen und rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.
11. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Schweizerischen Eidgenossenschaft unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Erfüllungsort für alle Leistungen aus den mit dem Anbieter bestehenden Geschäftsbeziehungen ist der Sitz des Anbieters, soweit nichts anderes vereinbart ist.
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist der Sitz des Anbieters, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in der Schweiz hat. Der Anbieter ist jedoch berechtigt, den Kunden auch an seinem Wohnsitzgericht zu verklagen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine neue Bestimmung, die in ihrer wirtschaftlichen Auswirkung der unwirksamen Bestimmung möglichst nahe kommt.
Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses.